Quando pensamos em Ouro Preto, pensamos em tempos coloniais. O nome não só nos lembra minas de ouro e catedrais majestuosas, mas também as dificuldades da época: pessoas andando a cavalo, iluminando suas casas à luz de velas e buscando água em poços. No entanto, apesar de que a fachada continua igual, Ouro Preto mudou muito nos últimos séculos. A cidade agora conta com eletricidade, água encanada e, é claro, também com internet.
A Pousada Casa dos Contos, por exemplo, mantém um look colonial, mas não por isso deixa de aproveitar as facilidades da era digital, em parte graças ao serviço de BookingSuite. Nesta ocasião, Pedro Carvalho, proprietário da hospedagem, nos conta como BookingSuite facilita a administração do site para ele e o processo de reserva para seus clientes.
Quais são as principais vantagens de contratar o serviço da BookingSuite?
Autonomia para fazer atualizações no site, a questão do motor de reservas e confiabilidade. Como tudo é muito correto no site, as pessoas não botam problema para colocar o número do cartão. Essa segurança é uma questão muito relevante, que afeta até a forma como chega a informação do cartão para nós. O site é responsivo, se adapta a qualquer tipo de tela e a qualquer tipo de interface e isso é muito positivo para o nosso negócio.
O seu método de atrair hóspedes mudou desde que contratou BookingSuite? E se mudou, de que forma?
Mudou em relação à troca de informações. As pessoas se relacionam muito mais diretamente com o site porque lá eles têm acesso a todas as informações e, como temos motor de reservas, os hóspedes já reservam na mesma hora. Como antes era por telefone, muitas coisas não eram ditas, ficavam meio que “na palavra”, o que dava menos seriedade ao processo. Hoje em dia a pessoa lê tudo e concorda de uma vez (e se não concordar, não efetiva a reserva). Então melhorou. Fica um trabalho mais profissional e não parece amador. A pessoa entra no site, compra e confia no motor de reservas da BookingSuite, então tudo ficou mais simples.
Você notou alguma diferença em quanto à faturação da pousada desde que você contratou BookingSuite?
Nao temos uma cifra exata, mas claramente temos tido muito mais possibilidades de venda com BookingSuite. A BookingSuite conta com a opção de mensagens diretas que chegam pra gente, então a gente faz as cotações. Mas o que é bom é que a maioria das pessoas nao têm contato direto algum conosco. Elas entram diretamente no site e concluem a reserva, sem antes nem entrar em contato com a gente, então com certeza aumentou. A conversa é muito mais eficiente porque a pessoa já entra e compra. A pessoa não tem mais que me mandar um e-mail, esperar eu responder e todos aqueles passos que podem demorar um dia inteiro em concluir. Lá a própria pessoa já chega e compra e isso facilita muito para nós e para o cliente. Hoje o mundo é muito rápido e as pessoas querem respostas rápidas.
Se quiser saber mais sobre BookingSuite, você pode ver um curto vídeo clicando aqui ou solicitar um contato com um dos nossos executivos clicando aqui.
